Сэкономили на охране? Что ж … тем пышнее похороны

Охрана торговых центров для защиты посетителей или товаров? Эксперты в этом вопросе категоричны: охранные системы ТЦ, прежде всего, должны обеспечивать защиту клиентов. Поэтому сегодня предложена новая концепция оборудования торговых центров, успешно зарекомендовавшая себя в ряде развитых стран.

В торговых центрах сосредоточено под одной крышей множество различных товаров. Все для удобства посетителей, которые на территории одного магазина имеют возможность приобрести все необходимое. Кроме этого товарный ассортимент обычно дополнен сервисным обслуживанием: центрами развлечений, бистро, бутиками, кафе, стоянками автотранспорта.

Крупные торговые центры в настоящий момент стали альтернативой рынкам: выбор товара огромен, намного комфортнее условия покупки, близость к месту проживания, удобное для посетителей время работы, цены, практически равнозначные рыночным. А также дисконтные карты, всевозможные акции и скидки.

Так что за торговыми центрами большое будущее при условии их мобильности и лояльного отношения к покупателям.

Однако организация работы ТЦ требует повышенных мер безопасности не только для товаров, но и в первую очередь для посетителей. Новые формы торговли требуют и нового оснащения, поскольку системы охраны предприятий, существовавшие ранее, перестали отвечать реалиям современной жизни.

Руководитель Центра подготовки и обучения Ассоциации предприятий безопасности «Группа Р» профессор Академии военных наук В. Литвиненко так видит требования, выдвигаемые сегодня к системам безопасности торговых центров:

  • Служба собственной безопасности ТЦ (контролеры);
  • Физическая охрана (ЧОП);
  • Милицейские подразделения;
  • Технические средства видеонаблюдения и контроля

Только совокупность всех элементов окажется действенной и даст возможность изначально пресечь преступные действия.

Но главное – обеспечить спокойствие персонала и посетителей, предотвратить любые поступки, когда под угрозой становится жизнь людей. Лишь в таком случае можно рассчитывать на процветание ТЦ, а значит на длительный и успешный бизнес.

Увы, увы, увы! Довольно часто собственники ТЦ в погоне за высокими прибылями не понимают того, что в торговых центрах посетители (да и персонал) должны чувствовать себя защищенными. Поэтому с 2005 года правительство РФ усилило требования по безопасности ТЦ, в связи с чем торговые центры должны быть оснащены: Качественная вышивка на одежде от производителя по самым выгодным ценам.

  • Системами круглосуточного поэтажного видео-наблюдения;
  • Системами оповещения и кнопками экстренного вызова в экстремальных ситуациях;
  • Пожарной сигнализацией;
  • Безопасным остеклением.

Комплексный подход к безопасности должен учитываться еще на стадии проектирования здания ТЦ, чтобы не вносить изменения уже в ходе строительства. Здесь учитывается все: системы видеонаблюдения, контроля, противопожарная сигнализация, решетки, шлагбаумы, двери, лифты, автоматическое включение подачи воздуха, аварийное освещение и т.д.

И важнейшим условием обеспечения безопасности становится полное взаимодействие технического оборудования с работой территориальных органов МВД, ФСО, ФСБ, МЧС.  

Основная ошибка собственников (по мнению генерального директора  «МС-групп» А. Саенко) – создание в целях экономии лишь собственной службы безопасности от которой в экстремальных ситуациях толку мало. Да и избыток охранников (контролеров) в торговом зале врядли обрадует посетителей, которые в следующий раз подумают: что лучше – выбирать товар под прицелом недоверчивых взглядов или же спокойно на рынке. И как сами понимаете – выбор будет сделан не в пользу ТЦ.

Охраной должны заниматься профессионалы, а не группа молодежи, нанятая по найму за мизерную оплату. Такой нерадивый (или жадный) собственник вряд ли достигнет высоких финансовых показателей работы ТЦ. Скорее всего, со временем его деятельность сойдет на «нет».

Эксперты предостерегают еще от одной типичной ошибки – переоценка возможностей технических средств. Многие руководители, оснастив торговый зал современной техникой, начинают массово увольнять сотрудников собственной службы безопасности, чего делать совершенно нельзя. Всего должно быть в меру. Только грамотный альянс человеческого разума и техники способен обеспечить успех и процветание в любой сфере деятельности. В противном случае…

И как вывод: мудрый Гораций сказал: «Скупой всегда нуждается». Пожалев денег на обеспечение надлежащей сбалансированной системы охраны и безопасности, собственник ТЦ рискует полностью лишиться своего бизнеса. И хорошо еще, если не с далеко вытекающими печальными последствиями.     

И помните, что «за безопасность приходится платить, а вот за ее отсутствие – расплачиваться» (Уинстон Черчилль).

Тамара Витрук